双11网购雅培奶粉,雅培4段奶粉出现黑色异物,商家推卸责任

雅培4段奶粉出现黑色异物,商家不管,厂家不理—-为了孩子远离雅培奶粉
2017年双11时,我在天猫“雅培官方旗舰店”买了8盒(每盒1200G)雅培亲体奶粉。

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在2018年1月份喂小孩喝奶时,多次出现在近零下温度情况下,2个小时左右出现奶液中有残渣、残留变黄褐色,变黑色。期间出现几次小孩说腹痛以为是调皮,没引起足够重视。

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其后在1月30日发现残留的奶瓶出现黑色异物,发现问题非常严重。
于是在1月30日找卖家,卖家起先态度很好,只说质量没问题,让解释怎么变黄褐色,说反馈厂家。等2月1日厂家客服来电一口咬定产品合格,是正规厂家,由国家生产许可证。解释半天自相矛盾,后卖家推说是我冲泡时间过长变质。正好是在气温都是零下的那段时间。厂家客服又说是雅培品牌添加了营养元素。

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我怕误会卖家,对比了其他几个婴儿品牌奶粉试验,均未出现该情况。于是向卖方提出,实在不行,可以对我的开封了的和未开封奶粉进行试验或检测。

在2月5日、14日多次天猫客服反应,态度从热情到推诿。

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找卖家,但卖家推厂方,
厂方非常强势,除咬定质量没问题其余一概不理不管,理屈词穷后提出三点:1)如我愿意,自行费用找国家认可资质权威机构检测并提供报告证明其有质量问题,2)权威医院证明小孩吃了该奶粉导致身体有问题方才处理;3)爱咋咋的。
现在小孩已经喝了4500G了,经常出现腹痛,也不知道与食用该奶粉有没有关系,我该怎么办?

 

 

奶粉排行榜小编有话说:
雅培也是个国际大厂,正常来说是没什么大质量问题的。但是现在很多品牌都有针对电商推出特供版本,这个就不好说了。图中的小客服说的也在理,他们只是一个权限极其有限的小小小客服,只能帮忙向上级反馈,当事人应该对事不应该对人。

根据小编从事奶粉行业多年的经验来看,文中所说的黑色小颗粒,有可能是厂家的工艺问题,简单来说就是鲜奶在被做成固体奶粉过程中,温度没控制好,部分烧焦了。但也有可能真是营养元素问题。谨慎点总是好的。

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